넷토미: 고급 AI 고객 서비스 솔루션
Netomi는 기업 수준의 비즈니스를 위해 설계된 AI 기반 고객 서비스 플랫폼으로, 고객 지원을 향상시키기 위한 포괄적인 도구 모음을 제공합니다. 이 플랫폼은 실시간으로 최대 80%의 일상적인 문의를 자동화하여 지원 팀의 효율성을 5배 증가시키고 90%의 티켓 해결률을 달성합니다. 100개 이상의 언어를 지원하여 다양한 고객 기반에 대한 글로벌 도달성과 접근성을 보장합니다.
이 소프트웨어는 깊이 있는 대화형 AI, 이메일 해결, 채팅 인터페이스 및 웹 양식을 특징으로 하며, 기존 고객 커뮤니케이션 도구 및 백엔드 시스템과 원활하게 통합됩니다. Netomi의 AI는 자동 조종 및 공동 조종 모드에서 작동하여 고객 상호작용 관리의 유연성을 제공합니다. 그 옴니채널 기능은 고객이 이메일, 채팅, 메시징, 음성 및 SMS를 통해 참여할 수 있도록 하여 다양한 플랫폼에서 일관된 고객 경험을 보장합니다.
